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口才训练销售手机的技巧和口才手机销售话术开场白

10-25 发布 428 次浏览 教育培训 信息编号:27

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口才训练销售手机的技巧和口才手机销售话术开场白

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口才训练销售手机的技巧和口才手机销售话术开场白,口才训练:销售-的技巧和口才_-销售话术开场白销售-的技巧和口才-销售员技巧:1、笑脸。2、真诚。别惊讶,现在的-推销员都是推荐一些不是很好的杂牌机,虽然这样给他带去了暂时的利益,但是总是不能长久的,真诚才是一个推销员的首要秘诀。3、耐心。4、足够的专业知识。5、能够较清晰的表达你思想的口才。6、眼力,要能识别顾客的大致心里,好有的放矢。7、信心!相信自己能说服每个顾客的。一:多问少说案例: 顾客一进门,我们的销售人员就不停的说:先生(小姐)您要什么-啊?这 是我们最新的-, 您看一下啦。 喋喋不休的说, 如影随形的跟着顾客推荐, 直到顾客走了, 还困惑的问:顾客怎么不买哪?点评: 这就是犯了销售的大忌说个不停。 顾客表现欲强, 喜欢说话, 你就要鼓励他 (她) 多说,从中了解他(她)的真实意图。顾客话少,你就要注意自己的说话质量。不然就是在 往走赶顾客。对策:顾客关心的,顾客想听的, 才是我们销售人员该说的。二 不能如影随形的跟着顾客案例:顾客一进门,我们的销售人员从第一节柜台跟到最后一节柜台。顾客走一步跟一步,还不停的说。点评:最笨的销售方式,最差的销售结果对策:销售人员要多观察,找准切入时机,例如站在某柜台注视某-超过3秒时,过去推介:您好,先生,这是###-最新推出的###型号,我拿出来您看一下好吗?买不买没关系,您了解一下啦!顾客不说话,又不走,那就是默许啦,招呼客户坐下、倒水,取机给客户介绍功能,展开销售。常见应对1.对不起,这已经是最低价了。(直接拒绝顾客的砍价要求,暗示顾客爱买不买)2.那您想要多少钱才愿意买呢?(将导购陷入被动方,而且给顾客价钱水分很大的感觉。可能就算您再便宜都不买)3.刚才都已经说了,这是-的了,没得再说了。(语气非常的不耐烦,带有嫌弃、轻视顾客的意思)引导策略顾客总是希望能以最优惠的价钱买到自己喜欢的产品,喜欢反复地与导购进行讨价还价。对于顾客的这种行为,导购要予以理解,而且可以利用顾客爱占小便宜的这种心理来促成交易。到了这一阶段,如果导购说不能再降或是直接再予以让利都很难让顾客即刻买单。这时导购可以通过赠送小配件或是再给予很小的让利来敲定双方都认可的最后价钱,促使顾客马上成交。但是要切记的是:导购在与顾客谈判价钱时要设立一定的门槛。让顾客明白这次谈定的价钱得来不易,已经是最终的成交价格了。话术范例导购:“先生,我们刚刚谈了那么久,我也知道您是非常有诚意地想要购买这台-。但刚刚我说的那个价钱真的已经是最低价钱了,如果再降的话,我就要去主管那里上思想教育课了。要不这样,您确定现在要的话,我帮您向主管申请,争取送您一个8G的U 盘,这已经是我能帮到您的最大极限了。您看行吗?(坚持自己的价格立场,打消顾客的再三还价,但可以通过赠品给予顾客心理补偿)方法技巧解决顾客再三讨价还价的三大绝招:1.如果价钱确实不宜再降,可以坚持自己的立场,通过一些小礼品来补偿顾客。2.给顾客设置降价门槛,给予顾客小利,促成最终的销售。3.想办法博取顾客的同情,以开始谈定的价格成交。1.了解自己-产品的,市场定位。这样有利于在销售中,找到哪些是你产品真正的买家,哪些买家可以争取,哪些不应该浪费时间。2.把自己--的优点和弱点,烂熟于心。做到能够熟练使用自己产品,对一些消费者比较关注的性能参数 做到对答如流。只有知道了,自己产品的优缺点,才能让你的产品,在消费者选择时,脱引而出。3.销售就是服务。卖-时,切忌烦人,热情过度,让消费者感到不舒服。真诚待客,客观回答消费者的咨询。当完成一笔销售时,切忌冷落你的顾客,急于去服务下一个买家。这样不利于,积累自己的回头客。4.知己知彼,才能更上一层楼。了解自己--,最大的竞争对手,在导购时让消费者充分了解你们-的优点。导购语言,最好是诚恳,可以适当夸大,但切记虚假。销售衣服口才_销售衣服的技巧与口才销售衣服口才 退货时,顾客会挑衣服的面料、颜色、或者长短? 错:您之前买的时候不是挺好的吗? 错:不好意思,如果不是质量的问题,我们公司是不给退的! 错:不好意思,这不是我们的问题,没有办法退! 错:不会短啊!不会长啊!颜色很好看啊!这面料非常好,是进口面料的,不会有问题! 错:之前您怎么不说呢? 错:要不帮您改一下! 对:如果还有-的空间 您是觉得面料(长短、颜色)什么地方让您不满意呢?(探询原因) 是这样的:其实这颜色优点是-----长短之所以如此设计是-----所以当您穿的时候特别显得-----(卖点的重申和导入) 对:如果没有-的空间,只能以换货处理 这样吧,我挑几件您看看,帮您换一件,您喜欢什么样的面料(长短、颜色、款式)呢?(转化到换货上去处理) 对:真的是很抱歉!因为您刚刚说的都不是质量上所产生的问题!您看这样好吗?您告诉我您喜欢的面料、款式、颜色,我来帮您介绍,这些都是我们今年的新款,里面肯定有您合适的,您喜欢的是----- 一、管理好自己的情绪: 在服务行业里,服务顾客的时候是不能带有不好的情绪的,因为消费者是会容易受你的情绪影响而放弃消费,同时还会让其留下不好的印象。 服装导购员一定要管理好自己的情绪,不能使自己的情绪太低落,同时也不能把易怒、易燥等心情带到工作中。 若是服装导购员不能快速调整自己的情绪,就很容易被负面的影响打倒,从而导致销售失败。所以服装导购员,在工作的时候最好能保持积极乐观的心态,给顾客一个积极良好的印象。 二、用积极的情绪来感染客户: 很多顾客购买东西都受情绪的影响,所以服装导购员要用积极的情绪来感染顾客,让顾客能够感受得到你的热情和乐观,这样顾客便会容易放下芥蒂,接受服装导购员的建议和意见,从而安心挑选服装。 三、准备工作: 1.专业知识的准备:先要对自己的产品充满信心,然后要对自己充满信心,这样顾客才会对你有信心,你说的话才更有说服力。 2.精神上的准备:把自己的情绪调节到最价状态。 3.体能上的准备:人有能力,但没有强健的体魄是不行的。精力充沛亦必不可少。 4.工具上的准备:比喻自己的着装及公文包、样品、相关证件和推荐函等。 四、寻找准客户: 对于服装店来说,任何人都是顾客,但是并不是绝对顾客。顾客总是存在的,问题是你如何寻找这些顾客,方法是要求先求质后求量的。 很多导购,顾客进门第一句话他就说错了! 一般的导购看到顾客第一句话就是:“你好,欢饮光临!,其实这句话说错了! 第二句话说错的人更多了! “您想要点什么?错! “有什么可以帮您的吗?错! “先生,请随便看看!错! “你想看个什么价位的?错! “能耽误您几分钟时间吗?错! “我能帮您做些什么?错! “喜欢的话,可以看一看!错! 这是几种常见的说法,但都是错误的说法,开始你就错了,好的开始是成功的一半,那么错误的失败也是失败的一半。 我们可以想一下,顾客听到这些话,会怎么回答你呢?基本上一句话都可以把你搞定,那就是:“好的,我随便看看!怎么样?听着熟悉吧!你怎么接话呢?很多导购说:“好的,您先看,有什么需要可以随时叫我。然后顾客看了一圈出去了!再想见他不知道何年何月再相逢了,一件衣服可能一两年,一台电视可能八年,一台冰箱可能十年,如果你卖的是骨灰盒的话,这辈子估计都见不到了! 如果这笔销售不在你那里产生,就在别人家产生,那么你就失去了一次挣钱的机会,可能你的小孩的衣服就成了别人小孩的衣服,你小孩的书包就成了别人小孩的书包。 现实就是这么残酷! 所以一个好的开场白是把顾客留下的首要条件! 一、推销员要慎重选择语言 “会不会说语是顾客对推销员一个总的评价标准,语言可以疏通与顾客之间的感情,也能够伤害顾客的心。所以,如何选择适合的语言对推销员尤为重要,推销员要做到和任何顾客打交道都有共同的语言。 二、推销的语言要有针对性 推销员在推销过程中,要根据不同的顾客使用不同的语言,做到有的放矢、对症下药;同时,还要根据不同的洽谈环境和洽谈气氛,使用不同的语言艺术。 三、推销语言要体现出逻辑性与情感性 充满情感的语言是联系购销双方的纽带,在推销过程中,使用有情感色彩的语言,可以拉近推销员与顾客之间的关系,为成功推销奠定基础。除此之外,在推销的过程中,语言的逻辑性也是推销员必须要考虑的。 销售员口才技巧_销售员技巧销售员口才技巧 一、推销员要慎重选择语言 “会不会说语是顾客对推销员一个总的评价标准,语言可以疏通与顾客之间的感情,也能够伤害顾客的心。所以,如何选择适合的语言对推销员尤为重要,推销员要做到和任何顾客打交道都有共同的语言。 二、推销的语言要有针对性 推销员在推销过程中,要根据不同的顾客使用不同的语言,做到有的放矢、对症下药;同时,还要根据不同的洽谈环境和洽谈气氛,使用不同的语言艺术。 三、推销语言要体现出逻辑性与情感性 充满情感的语言是联系购销双方的纽带,在推销过程中,使用有情感色彩的语言,可以拉近推销员与顾客之间的关系,为成功推销奠定基础。除此之外,在推销的过程中,语言的逻辑性也是推销员必须要考虑的。 四、推销的语言还必须客观、真实 以事实为依据,客观、公正地运用语言进行沟通,表情达意,是推销员所要遵循的一条基本原则,购销双方以诚相待,会使整个推销过程极为融洽、和谐。 第一步:让客户知道 要让客户知道你们企业的产品,这是推销首先要做的事儿。做这种事儿并不困难,进门之后说几句话就可以让客户知道。为了让客户知道就要登门拜访,为了让许多客户知道就要多登门拜访。推销工作是很辛苦的,要想获得成功就不要怕吃苦。当然,不怕吃苦不等于到处乱跑。跑客户要讲究目标、路线和步骤,有计划、有重点、有节奏地推销就能提高效率、增加兴趣。千万别以为人家知道了你们企业的产品就会购买,让客户掏钱可不是一件容易的事。 第二步:让客户明白 知道不等于明白,而客户不明白就不可能购买产品。什么是“明白?人家把你们企业的产品性能、质量、价格等等都搞清楚了才算明白。你只有对产品做具体介绍才能让人家明白。问题是客户由于工作很忙,所以往往不会给你很多介绍的时间,能不能在很短的时间内把应该说的话简明扼要地说清楚,这是对推销员的重大考验。还有一种情况,就是客户并不想弄明白你要推销的产品,因为他对这种产品根本就不感兴趣。在这种情况下,如何引起客户兴趣就显得非常重要了。 第三步:让客户信任 客户即使明白了你介绍的产品也很难做出购买决定,因为他还不了解你和你的企业,或者说还不能信任你推销的产品。越是推销复杂或贵重的产品越不容易取得客户的信任。这时候,你还要进一步做争取信任的工作。争取信任固然离不开必要的证明材料,但光靠这些是不够的,有的时候,一句话、一个表情甚至一个眼神儿都会让人家起疑心。推销人员必须加强自己的诚信修养,因为老实的人总会比不老实的人容易得到别人的信任。 一、推销员要慎重选择语言 “会不会说语是顾客对推销员一个总的评价标准,语言可以疏通与顾客之间的感情,也能够伤害顾客的心。所以,如何选择适合的语言对推销员尤为重要,推销员要做到和任何顾客打交道都有共同的语言。 二、推销的语言要有针对性 推销员在推销过程中,要根据不同的顾客使用不同的语言,做到有的放矢、对症下药;同时,还要根据不同的洽谈环境和洽谈气氛,使用不同的语言艺术。 三、推销语言要体现出逻辑性与情感性 充满情感的语言是联系购销双方的纽带,在推销过程中,使用有情感色彩的语言,可以拉近推销员与顾客之间的关系,为成功推销奠定基础。除此之外,在推销的过程中,语言的逻辑性也是推销员必须要考虑的。 1.多读:所谓多读就是要博览群书,无论什么方面的书你都有看,通过读书来获取你没有经历过的经验并不断积累使你掌握各种知识点,为沟通打下坚实的语言和文字基础。 2.多看:所谓多看就是通过经常上互联网看资讯以及通过看电视、看-、看报纸、看杂志来获取当今社会的热点信息,为沟通冷场时找话茬,从而找到共同感兴趣的话题而引导至你要表达的主题上去; 3.多写:所谓多写就是通过多练写钢笔(毛)字、写文章来提高自己的书法和文笔表达能力,增强自己在他人心目中文化品位,从而为沟通打下印象基础。 4.多动:所谓多动就是要多走出去参加一些活动,如聚会、讲座、瑜伽、游泳、球类活动等方式来增加交友面从而为沟通带来铺垫。。张家港教育培训发布。
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